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一直以来，建行濉溪路行高度重视消费者权益和信息维护工作，该行积极配合开展个人身份信息完善工作，帮助消费者提高对自我财产和个人的保护能力。

在工作开展中，支行了解到问题主要集中于庐阳连水社区老年客户行动不便，无法到银行进行办理庐阳老年优惠就餐卡功能。为了有效解决老年人的实际困难，支行决定开展将服务下基层、进社区活动，开通绿色通道、主动上门服务等方式，有效解决老年人运用智能技术难、出行不便的实际问题，为老年客户提供便民服务。

濉溪路支行附近共有5个社区，支行对社区集中排查、走访入户，通过电话逐一联系上门服务时间。工作人员按照时问约定准时上门，给老人讲解身份信息维护的重要性和工作程序，帮助各位老人解答疑难问题，并在同意下帮助老人实时办理老年食堂就餐信息添加的操作。亲切贴心的工作让老人们倍感温暖，并对工作人员上门服务连连感谢。

濉溪路支行真心实意关爱老年群体改善老年客户业务办理环境，始终致力于为老年群体提供有温度的暖心服务，充分展现出积极践行社会责任的大行担当。周到的服务赢得了客户的信任和一致好评。