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天天精选!地铁同站进出也收费?记者亲测:10分钟内可至服务中心进行人工退款

东方网   2023-06-19 17:41:28


【资料图】

东方网记者王佳妮6月19日报道:近日,一则“乘上海地铁,短时间内同站进出也收费”的消息引发关注。有市民反映,在上海某地铁站点刷卡进去后,想要从该站点的另一个出口出,或是发现进错站再出来,均会被收取3元费用。

如果误乘,这3元费用能否退还?东方网记者致电上海地铁。据上海地铁回应,目前针对临时有需求、在短时间进出同一站点的情况,10分钟内可至车站服务中心进行人工处理。

今天下午13时05分,记者刷卡进入上海地铁2号线世纪公园站闸机,3分钟后,记者依旧在该站点出站,并至车站服务中心与工作人员进行沟通,成功退票。工作人员提醒,所谓“10分钟同站进出”,指的是从乘客刷卡进入闸机起到办理退票,这一过程不能超过10分钟

对此,有网友表示:“终于等到回应”“地铁不少厕所在站内,如今这个做法人性化不少”。

也有相当部分的市民认为“不能贸然开这个口子”。“时间不能过长,怕会有人钻空子。”市民李先生在接受记者采访时表示,比如散发小广告者,对他们而言进站就没了成本,“既然是主动刷卡进站,那么进入地铁站点费区内就应该收费,这相当于乘客与地铁之间的一种‘契约’,如果是进错了反悔了,其实相当于违约,付违约金也不为过”。

采访中,还有市民建议,前往人工柜台办理比较麻烦,地铁是否可通过相关技术手段进行设置,比如,乘客若3分钟内同站进出,后台能自动识别不予扣费。对此,上海申通地铁集团有限公司表示,今后也将研究在政策上及技术上取得法律支持的办法,例如通过实名制或人脸绑定、个人信用绑定等方式实现在同一站点短时间内进出站免扣费。

(文章来源:东方网)